今日は、お客様より不当表示についてのご質問を

いただきました。

近頃、企業がビジネスの中で、不当な表示をしてしまい、

消費者に誤解を与えるということで行政から指導が入る

ケースが増えています。

故意であろうと故意でなかろうと違法な行為として

取り締まりを受けてしまうので、企業としては

コンプライアンス・リスクとして認識しておく必要があります。

商品やサービスの表示については景品表示法という

法律で定められています。ご質問をいただいた会社さんは、

店舗ビジネスを展開しているので、広告やホームページ

などの中でキャッチフレーズを用いることがあります。

その中で、どのようなキャッチフレーズは問題がなくて、

どのようなキャッチフレーズだと違法となってしまうか？

考えあぐねているということでした。

ビジネスの中で多くのお客様に来ていただきたいという

思いは皆さん同じだと思います。しかし、消費者に誤解を

与えてしまうようなキャッチフレーズは使えない、

という悩ましい現実がそこにあります。

近年では、消費者保護を強化する傾向にあります。

今後もこの傾向は続くものと思われます。

企業は、消費者が正しい情報を基に購入や利用の

意思決定を行なえるよう注意しながらビジネスを

行なっていかなくてはならない時代です。

経営者の皆様は、専門家の知恵を使いながら適切な

表示を行なって、適切なビジネスを展開していただきたいと

思います。

私たちも経営者の皆様に有益な情報をご提供できるよう

常に研鑽しなければ、ならないと感じました。